Soweit nachstehend nicht anders angegeben, ist die generell Verantwortliche die
Auto Lang AG
Sonnenwiesenstrasse 17
8280 Kreuzlingen
Tel.:+41 71 686 84 44
E-Mail: info@autolang.ch
UID: CHE-108.079.796 MWST
nachfolgend «wir» genannt.
Zentral bereitgestellte Inhalte und Produktinformationen für Personenwagen und Transporter werden verantwortet durch:
Mercedes-Benz Schweiz AG
Bernstrasse 55
8952 Schlieren
Schweiz
E-Mail: data_protection_ch@mercedes-benz.com
Verantwortlich für die Angaben zu Leasing-, Finanzierungs- und Versicherungsangeboten ist die
Mercedes-Benz Financial Services Schweiz AG
Bernstrasse 55
8952 Schlieren
Schweiz
E-Mail: datenschutz_financial-services_ch@mercedes-benz.com
Verantwortlich für die Angaben zu Mercedes me Privacy Center ist die
Mercedes-Benz Group AG
Mercedesstrasse 120
70372 Stuttgart
Deutschland
Telefon: +49 711 17 - 0
E-Mail: dialog.mb@mercedes-benz.com
Verantwortliche im Sinne von Art. 37 der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO) ist die
Mercedes-Benz Schweiz AG
Bernstrasse 55
8952 Schlieren
Schweiz
E-Mail: data_protection_ch@mercedes-benz.com
Datenschutzbeauftragter:
Mercedes-Benz Group AG
Konzernbeauftragter für den Datenschutz
HPC E600
70546 Stuttgart
Deutschland
E-Mail: data.protection@mercedes-benz.com
Weitere Verantwortliche für Analyse- und Marketingaktivitäten (s. Ziff. 1 lit. c. dieser Datenschutzhinweise) sind die
Mercedes-Benz AG
Mercedesstrasse 120
70372 Stuttgart, Deutschland
E-Mail: dialog.mb@mercedes-benz.com
und die
Mercedes-Benz Mobility AG
Siemensstr. 7
70469 Stuttgart, Deutschland
E-Mail: mobility@mercedes-benz.com
Datenschutzbeauftragter für beide Gesellschaften ist
Mercedes-Benz Group AG
Konzernbeauftragter für den Datenschutz
HPC E600
70546 Stuttgart
Deutschland
E-Mail: data.protection@mercedes-benz.com
1. Datenschutz
a. Wir freuen uns über Ihren Besuch auf unseren Websites und Ihr Interesse an unseren Angeboten. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. In diesen Datenschutzhinweisen erklären wir, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, was wir damit tun, für welche Zwecke und basierend auf welcher Rechtsgrundlage dies geschieht und was Ihre Rechte und Ansprüche in diesem Zusammenhang sind. Zusätzlich verweisen wir auf die Mercedes-Benz Datenschutzrichtlinie:
Mercedes-Benz Datenschutzrichtlinie.
b. Unsere Datenschutzhinweise für den Gebrauch unserer Websites sowie die Datenschutzrichtlinie von Mercedes-Benz gelten nicht für Ihre Aktivitäten auf den Websites von sozialen Netzwerken oder anderen Anbietern, die Sie über die Links auf unseren Websites erreichen können. Bitte informieren Sie sich auf den Websites dieser Anbieter über deren Datenschutzbestimmungen.
c. Im Rahmen der nachstehend näher beschriebenen Analyse- und Marketingaktivitäten auf unseren Websites arbeiten wir eng mit den oben angegebenen weiteren Verantwortlichen zusammen. Daten über Ihren Besuch auf unseren Websites verarbeiten wir gemeinsam mit diesen Verantwortlichen unter Anwendung folgender Technologien:
• für Analysezwecke:
– Google Analytics 360
• für Marketingzwecke:
– Salesforce Interaction Studio
– Salesforce Audience Studio
– Adobe Target
Die Verarbeitung personenbezogener Daten zu den oben genannten Zwecken erfolgt nur, soweit Sie darein einwilligen, wie in Ziff. 5 lit. c dieser Datenschutzhinweise näher beschrieben.
Zwischen diesen Verantwortlichen wurden entsprechend den rechtlichen Vorgaben der Rahmen für die gemeinsame Verarbeitung personenbezogener Daten und die jeweiligen Verantwortlichkeiten vereinbart. Für weitere Informationen zu den wesentlichen Inhalten dieser Vereinbarungen kontaktieren Sie uns bitte unter den in Ziff. 9 lit. d dieser Datenschutzhinweise angegebenen Kontaktdaten.
2. Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
a. Wenn Sie unsere Websites besuchen, speichern wir bestimmte Angaben zu dem von Ihnen verwendeten Browser und Betriebssystem, das Datum und die Uhrzeit des Besuchs, den Zugriffsstatus (z. B. ob Sie eine Website aufrufen konnten oder eine Fehlermeldung erhielten), die Nutzung von Funktionen der Website, die von Ihnen möglicherweise eingegebenen Suchbegriffe, die Häufigkeit, mit der Sie einzelne Websites aufrufen, die Bezeichnungen abgerufener Dateien, die übermittelten Datenmenge, die Website, von der aus Sie auf unsere Websites gelangt sind, und die Website, die Sie von unseren Websites aus besuchen, entweder durch Anklicken von Links auf unseren Websites oder durch direkte Eingabe einer Domain im Eingabefeld derjenigen Registerkarte (bzw. desjenigen Fensters) Ihres Browsers, in der (bzw. dem) Sie unsere Websites geöffnet haben. Ausserdem speichern wir aus Sicherheitsgründen und insbesondere zur Vorbeugung gegen Angriffe und Betrugsversuche sowie Erkennung von Betrugsversuchen und Angriffen auf unsere Websites, Ihre IP-Adresse und den Namen Ihres Internetservice-Providers für die Dauer von sieben Tagen.
b. Andere personenbezogene Daten werden nur dann verarbeitet, wenn Sie uns diese Daten, z. B. im Rahmen einer Registrierung, eines Chats, der Beantwortung eines Kontaktformulars oder einer Umfrage, der Teilnahme an einem Preisausschreiben oder zur Ausführung eines Vertrags, mitteilen. Auch in diesen Fällen verarbeiten wir Ihre Daten nur insofern, als uns dies aufgrund einer von Ihnen erteilten Einwilligung gemäss geltendem Recht (s. Ziff. 7) gestattet ist.
c. Sie sind weder gesetzlich noch vertraglich dazu verpflichtet, uns Ihre personenbezogenen Daten zu überlassen. Allerdings ist es möglich, dass bestimmte Funktionen unserer Websites von der Überlassung personenbezogener Daten abhängen. Falls Sie uns in diesem Fall Ihre personenbezogenen Daten nicht überlassen, kann dies dazu führen, dass Funktionen nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung stehen.
3. Nutzungszwecke
a. Die bei Ihrem Besuch unserer Websites erhobenen personenbezogenen Daten verwenden wir dazu, die Websites möglichst komfortabel für Sie zu betreiben, und zum Schutz unserer IT-Systeme vor Angriffen und anderen rechtswidrigen Handlungen.
b. Soweit Sie uns weitere personenbezogene Daten, z. B. im Rahmen einer Registrierung, eines Chats, der Beantwortung eines Kontaktformulars oder einer Umfrage, der Teilnahme an einem Preisausschreiben oder zur Ausführung eines Vertrags, mitteilen, nutzen wir diese Daten zu den genannten Zwecken, zu Zwecken der Kundenverwaltung und – soweit erforderlich – zu Zwecken der Abwicklung und Abrechnung etwaiger Geschäftsvorgänge, jeweils in dem dafür erforderlichen Umfang.
c. Für weitere Zwecke (z. B. die Anzeige von personalisierten Inhalten oder Werbung auf Basis Ihres Nutzerverhaltens) verwenden wir und gegebenenfalls ausgewählte Dritte Ihre Daten, soweit Sie dazu im Rahmen unseres Consent-Management-Systems Ihre Einwilligung geben. Weitere Informationen und Entscheidungsmöglichkeiten erhalten Sie unter «Cookie-Einstellungen» im Footer ganz unten auf der Website.
d. Ansonsten nutzen wir personenbezogene Daten, soweit wir dazu rechtlich verpflichtet sind (z. B. zur Erfüllung handels- oder steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten oder bei der Herausgabe auf behördliche oder gerichtliche Anordnung, etwa an eine Strafverfolgungsbehörde).
4. Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte, Social Plug-ins und Einsatz von Dienstleistern
a. Unsere Websites können auch Angebote Dritter enthalten. Wenn Sie ein solches Angebot anklicken, übermitteln wir im erforderlichen Umfang Daten an den jeweiligen Anbieter (z. B. die Angabe, dass Sie dieses Angebot bei uns gefunden haben, und gegebenenfalls weitere Informationen, die Sie auf unseren Websites bereits angegeben haben).
b. Sofern wir auf unseren Websites sogenannte Social Plug-ins sozialer Netzwerke wie Facebook oder Twitter einsetzen, binden wir diese wie folgt ein:
Wenn Sie unsere Websites besuchen, sind die Social Plug-ins deaktiviert, d. h., es findet keine Übermittlung irgendwelcher Daten an die Betreiber dieser Netzwerke statt. Falls Sie eines der Netzwerke nutzen möchten, klicken Sie auf das jeweilige Social Plug-in, um eine direkte Verbindung mit dem Server des jeweiligen Netzwerks aufzubauen.
Falls Sie bei dem Netzwerk ein Nutzerkonto haben und zum Zeitpunkt der Aktivierung des Social Plug-in dort eingeloggt sind, kann das Netzwerk Ihren Besuch unserer Websites Ihrem Nutzerkonto zuordnen. Wenn Sie das vermeiden möchten, loggen Sie sich bitte vor der Aktivierung des Social Plug-in aus dem Netzwerk aus. Den Besuch anderer Mercedes-Benz Websites kann ein soziales Netzwerk nicht zuordnen, solange Sie nicht auch dort ein vorhandenes Social Plug-in aktivieren.
Wenn Sie ein Social Plug-in aktivieren, überträgt das Netzwerk die dadurch verfügbar werdenden Inhalte direkt an Ihren Browser, der sie in unsere Websites einbindet. In dieser Situation können auch Datenübermittlungen stattfinden, die vom jeweiligen sozialen Netzwerk initiiert und gesteuert werden. Für Ihre Verbindung zu einem sozialen Netzwerk, für die zwischen dem Netzwerk und Ihrem System stattfindenden Datenübermittlungen und für Ihre Interaktionen auf dieser Plattform gelten ausschliesslich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Netzwerks.
Das Social Plug-in bleibt aktiv, bis Sie es deaktivieren oder Ihre Cookies löschen (s. Ziff. 5 lit. d).
c. Wenn Sie den Link zu einem Angebot anklicken oder ein Social Plug-in aktivieren, kann es sein, dass personenbezogene Daten an Anbieter ausserhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) gelangen und damit in Länder, die aus der Sicht der Schweiz oder der Europäischen Union (EU) kein den EU-Standards entsprechendes angemessenes Schutzniveau für die Verarbeitung personenbezogener Daten gewährleisten. Bitte denken Sie an diesen Umstand, bevor Sie einen Link anklicken oder ein Social Plug-in aktivieren und damit eine Übermittlung Ihrer Daten auslösen.
d. Für den Betrieb, die Optimierung und die Sicherung unserer Websites setzen wir zudem qualifizierte Dienstleister (z. B. IT-Dienstleister oder Marketingagenturen) ein. Personenbezogene Daten geben wir an diese nur insofern weiter, als dies für die Bereitstellung und Nutzbarkeit der Websites und ihrer Funktionen, zur Verfolgung unserer berechtigten Interessen und zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist oder soweit Sie darein eingewilligt haben (s. Ziff. 7). Nähere Angaben zu den Empfängern finden Sie in unserem Consent-Management-System unter «Cookie-Einstellungen» im Footer ganz unten auf der Website.
5. Cookies
a. Beim Besuch unserer Websites können Cookies zum Einsatz kommen. Technisch gesehen, handelt es sich um sogenannte HTML-Cookies und ähnliche Softwaretools wie Web-/DOM-Storage oder Local shared Objects (sogenannte Flash-Cookies), die wir gesamthaft als Cookies bezeichnen.
b. Cookies sind kleine Dateien, die während Ihres Besuchs einer Website auf Ihrem Desktop, Notebook oder Mobilgerät abgelegt und später ausgelesen werden. Aus diesen Dateien lässt sich z. B. ablesen, ob es zwischen Ihrem Gerät und den Websites schon eine Verbindung gegeben hat. Zudem werden Ihre bevorzugte Sprache und andere Einstellungen berücksichtigt, bestimmte Funktionen (z. B. Online-Shop oder Fahrzeugkonfigurator) angeboten oder nutzungsbasiert Ihre Interessen erkannt. Cookies können auch personenbezogene Daten enthalten.
c. Ob und welche Cookies bei Ihrem Besuch unserer Websites zum Einsatz kommen, hängt davon ab, welche Bereiche und Funktionen unserer Websites Sie nutzen und ob Sie dem Einsatz von Cookies, die nicht unbedingt – in der Regel aus technischen Gründen – erforderlich sind, in unserem Consent-Management-System zustimmen. Weitere Informationen und Entscheidungsmöglichkeiten erhalten Sie unter «Cookie-Einstellungen» im Footer ganz unten auf der Website.
d. Der Einsatz von Cookies hängt ausserdem von den Einstellungen des von Ihnen verwendeten Webbrowsers (z. B. Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari oder Mozilla Firefox) ab. Die Voreinstellungen der meisten Webbrowser akzeptieren bestimmte Arten von Cookies; diese Einstellung können Sie jedoch meistens ändern. Vorhandene Cookies können Sie jederzeit löschen. Web-/DOM-Storage und Local shared Objects können Sie separat löschen. Wie das auf dem von Ihnen verwendeten Browser bzw. Gerät funktioniert, erfahren Sie in der Anleitung des Herstellers.
e. Die Einwilligung in Cookies sowie deren Ablehnung oder Löschung sind an das verwendete Gerät sowie den jeweils verwendeten Webbrowser gebunden. Wenn Sie mehrere Geräte bzw. Webbrowser verwenden, können Sie die Entscheidungen bzw. Einstellungen jeweils unterschiedlich vornehmen.
f. Wenn Sie sich gegen den Einsatz von Cookies entscheiden oder diese löschen, kann es sein, dass Ihnen bestimmte Funktionen unserer Websites nur eingeschränkt oder gar nicht zur Verfügung stehen.
6. Sicherheit
Wir treffen technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um Ihre von uns verwalteten Daten gegen Manipulationen, Verlust, Zerstörung und den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Wir verbessern unsere Sicherheitsmassnahmen fortlaufend entsprechend dem Stand der technologischen Entwicklung.
7. Rechtsgrundlagen für Datenverarbeitung
a. Betreffend Übermittlung von Daten an Empfänger ausserhalb des EWR (Art. 19 Abs. 4 DSG) siehe Ziff. 12.
b. Für eine Verarbeitung personenbezogener Daten zum Zweck der Anbahnung oder Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen ist Art. 31 DSG die Rechtsgrundlage.
c. Soweit die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen (z. B. der Aufbewahrung von Daten) erforderlich ist, sind wir dazu gemäss Art. 31 Abs. 1 DSG befugt.
d. Ausserdem verarbeiten wir personenbezogene Daten zur Wahrnehmung unserer berechtigten Interessen sowie der berechtigten Interessen Dritter gemäss Art. 31 DSG. Die Erhaltung der Funktionsfähigkeit unserer IT-Systeme, die (Direkt-)Vermarktung eigener und fremder Produkte und Dienstleistungen (soweit diese nicht mit Ihrer Einwilligung erfolgt) und die rechtlich gebotene Dokumentation von Geschäftskontakten sind solche berechtigten Interessen. Wir berücksichtigen im Rahmen der jeweils erforderlichen Interessenabwägung insbesondere die Art der personenbezogenen Daten, den Verarbeitungszweck, die Verarbeitungsumstände und Ihr Interesse an der Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten.
8. Löschung Ihrer personenbezogenen Daten
Ihre IP-Adresse und den Namen Ihres Internetservice-Providers, die wir aus Sicherheitsgründen speichern, löschen wir nach sieben Tagen. Im Übrigen löschen wir Ihre personenbezogenen Daten, sobald der Zweck, zu dem wir die Daten erhoben und verarbeitet haben, entfällt. Über diesen Zeitpunkt hinaus findet eine Speicherung nur insofern statt, als dies gemäss den Gesetzen, Verordnungen oder sonstigen Rechtsvorschriften, denen wir unterliegen, in der Schweiz bzw. der EU oder gemäss dem geltenden Recht in Drittstaaten, sofern dort ein angemessenes Datenschutzniveau gegeben ist, erforderlich ist. Soweit eine Löschung im Einzelfall nicht möglich ist, werden die entsprechenden personenbezogenen Daten mit dem Ziel markiert, ihre künftige Verarbeitung einzuschränken.
9. Betroffenenrechte
a. Als von der Datenverarbeitung betroffene Person haben Sie das Recht auf Auskunft (Art. 25 DSG), Berichtigung (Art. 32 DSG), Datenlöschung (Art. 6 Abs. 4 und 32 DSG), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 30, 31 und 32 DSG) sowie Datenübermittelbarkeit (Art. 28 DSG).
b. Haben Sie in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns eingewilligt, so haben Sie jederzeit das Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen.
Der Widerruf einer Einwilligungserklärung kann per E-Mail an data_protection_ch@mercedes-benz.com oder schriftlich an
Mercedes-Benz Schweiz AG
Bernstrasse 55
8952 Schlieren
Schweiz
erfolgen.
Die Rechtmässigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bis zum Zeitpunkt des Widerrufs wird durch Ihren Widerruf nicht berührt. Ebenso unberührt bleibt eine weitere Verarbeitung dieser Daten auf anderer Rechtsgrundlage, etwa zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (vgl. Ziff. 7, «Rechtsgrundlagen für Datenverarbeitung»).
c. Widerspruchsrecht
Sie haben das jederzeitige Recht, aufgrund Ihrer besonderen Situation gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäss Art. 30 DSG Widerspruch einzulegen. Legen Sie Widerspruch ein, so werden wir Ihre personenbezogenen Daten nur in dem Umfang weiter verarbeiten, in dem wir zwingende berechtigte Gründe für die Verarbeitung nachweisen können, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder in dem die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient. Insofern als wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um Direktwerbung zur Wahrnehmung berechtigter Interessen auf der Grundlage einer Interessenabwägung zu betreiben, haben Sie zudem das Recht, hiergegen jederzeit ohne Nennung von Gründen Widerspruch einzulegen.
d. Wir bitten Sie, Ihre Ansprüche oder Erklärungen nach Möglichkeit an die nachstehende Kontaktadresse zu richten: data_protection_ch@mercedes-benz.com
e. Sofern Sie der Ansicht sind, dass wir durch die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO oder das DSG verstossen, haben Sie das Recht auf Beschwerde oder Anzeige bei einer Aufsichtsbehörde oder Datenschutzbehörde.
10. Newsletter
Wenn Sie einen auf unserer Website angebotenen Newsletter abonnieren, werden die bei der Newsletteranmeldung angegebenen Daten nur für den Versand des Newsletters verwendet, es sei denn, Sie stimmen einer weitergehenden Nutzung zu. Sie können das Abonnement jederzeit über die im Newsletter vorgesehene Abmeldemöglichkeit beenden.
11. Zentraler Zugangsservice der Mercedes-Benz Group AG
Mit dem zentralen Zugangsservice der Mercedes-Benz Group AG können Sie sich bei allen an diesen Service angeschlossenen Websites und Applikationen der Mercedes-Benz Gruppe und ihrer Marken anmelden. Die dafür geltenden Nutzungsbedingungen enthalten spezielle Datenschutzregelungen. Sie können diese Nutzungsbedingungen auf den jeweiligen Anmeldeseiten der angeschlossenen Websites und Applikationen abrufen.
12. Datenübermittlung an Empfänger ausserhalb der Schweiz bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR)
a. Beim Einsatz von Dienstleistern (s. Ziff. 4 lit. d) und der Weitergabe von Daten mit Ihrer Einwilligung an Dritte (s. Ziff. 3 lit. c) können personenbezogene Daten an Empfänger in Ländern ausserhalb der Schweiz bzw. der Europäischen Union (EU), Islands, Liechtensteins und Norwegens (des EWR) übermittelt und dort verarbeitet werden. Zu diesen Ländern zählen insbesondere die USA und Indien. Diese Länder sind in unserem Consent-Management-System aufgeführt, das Sie unter «Cookie-Einstellungen» im Footer ganz unten auf der Website finden.
b. In den folgenden Ländern besteht aus der Sicht der Schweiz, bzw. der EU ein angemessenes Schutzniveau für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten: Andorra, Argentinien, Färöer-Inseln, Guernsey, Israel, Isle of Man, Japan, Jersey, Kanada (eingeschränkt), Neuseeland, Südkorea, Uruguay, Vereinigtes Königreich (UK), Vereinigte Staaten von Amerika (USA, eingeschränkt). Mit anderen Empfängern vereinbaren wir die Anwendung von EU-Standardvertragsklauseln, von verbindlichen Unternehmensregelungen oder anderen zulässigen Mechanismen, um gemäss den gesetzlichen Anforderungen ein angemessenes Schutzniveau zu schaffen. Informationen hierzu stellen wir Ihnen gern über die in der vorstehenden Ziff. 9 lit. d. genannten Kontaktdaten zur Verfügung.
Template Stand: August 2023
Datenschutzerklärung der Auto Lang Gruppe
Personendaten, die wir auf unseren Websites erheben, finden Sie im Kapitel Website, Social Media und Cookie-Hinweise.
Version 2.4 vom 11.04.2025
Gültig ab: 11.04.2025
In dieser Datenschutzerklärung informieren wir, die Gesellschaften der Auto Lang Gruppe, über die Beschaffung und Bearbeitung von Personendaten. Personendaten sind alle Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen.
Zu den Unternehmen der Gruppe gehören:
- Auto Lang AG
- Automobile Diethelm AG
- ZUMAC AG
- Garage Keller AG
Bitte beachten Sie, dass weitere Datenschutzerklärungen, Allgemeine Geschäftsbedingungen, Teilnahmebedingungen und ähnliche Dokumente spezielle Sachverhalte regeln.
Wir ergreifen Massnahmen, um den Datenschutz umfassend zu gewährleisten. Dazu gehören unter anderem die Beauftragung eines Datenschutzberaters, die Erstellung eines Bearbeitungs-verzeichnisses, die regelmässige Schulung unserer Mitarbeitenden im Datenschutz, sowie deren Verpflichtung auf den Datenschutz. Zudem prüfen wir unsere Dienstleister sorgfältig und schliessen mit ihnen Auftragsbearbeitungsverträge ab, führen jährliche Datensicherheitsbeurteilungen durch, prüfen Datentransfers ins Ausland und holen die dafür notwendigen Zusicherungen ein.
1. Verantwortlicher
2 Zweck der Bearbeitung im Rahmen unserer Dienstleistungen und Angebote
3 Weseite, Social Media und Cookie-Hinweise
4 Herkunft von Personendaten
5 Datenweitergabe und Datenübermittlung ins Ausland
6 Wir in der Rolle des Auftragsbearbeiters
7 Dauer der Aufbewahrung von Personendaten
8 Datensicherheit
9 Präferenzen und automatisierte Einelentscheidungen
10 Rechte der betroffenen Personen
11 Änderungen dieser Datenschutzerklärung
12 Urherberrecht und Lizenzen
13 Kategorien von Personen daten
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne des schweizerischen Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG) für die hier beschriebenen Datenbearbeitungen ist:
Auto Lang AG
Sonnenwiesenstrasse 17
8280 Kreuzlingen
Unser Datenschutzberater ist:
impunix AG – Datenschutz Full-Service
Lagerhausstrasse 18, CH-8400 Winterthur
privacy@impunix.ch
www.impunix.ch
Bei Fragen oder Anliegen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an diese Stelle.
Importeur oder Hersteller
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Personendaten durch den Importeur oder Hersteller und die Erhebung von Personendaten durch die Fahrzeuge sowie die entsprechenden Apps im Fahrzeug oder auf Ihrem Mobiltelefon in der Verantwortung des Importeurs oder Herstellers liegen. Der Importeur oder Hersteller behält sich das Recht vor, die von uns erhobenen Personendaten für eigene Geschäftszwecke zu verwenden. Es werden Personendaten vom Importeur oder Hersteller bearbeitet, wenn:
- Sie bei uns ein Fahrzeug konfigurieren oder ein Angebot anfordern,
- Sie ein Fahrzeug oder eine Serviceleistung kaufen (Wartung, Reparatur, Garantie, Kulanz, vernetzte Dienste, etc.),
- Sie ein vernetztes Fahrzeug nutzen, -
- Sie an einer unserer Studien oder Zufriedenheitsumfragen teilnehmen, etc.
Für weitere Informationen zur Beschaffung und Bearbeitung von Personendaten durch den Importeur oder Hersteller verweisen wir auf die entsprechende Datenschutzerklärung.
Mercedes-Benz: https://www.mercedes-benz.ch
Smart: https://www.smart.mercedes-benz.com/ch/de
Peugeot: https://www.peugeot.ch
Citroën: https://www.citroen.ch
DS Automobiles: https://www.dsautomobiles.ch
FUSO Trucks: https://www.fuso-trucks.ch
Bitte beachten Sie, dass auch bei Fremdmarken im Rahmen des Fahrzeugservice oder -verkaufs Kontaktdaten, Fahrzeugdaten inkl. Fahrzeugidentifikationsnummer an den jeweiligen Hersteller sowie dessen Partner übermittelt werden können. Für weitere Informationen zur Beschaffung und Bearbeitung von Personendaten durch den Hersteller verweisen wir auf die entsprechende Datenschutzerklärung.
2. Zweck der Bearbeitung im Rahmen unserer Dienstleistungen und Angebote
Wir beschaffen und bearbeiten die Personendaten, die wir im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit insbesondere mit Passanten, Besuchern, Interessenten, Kunden, Bewerbern, Geschäftspartnern sowie weiteren beteiligten Personen erhalten oder die beim Betrieb unserer Websites oder Apps erhoben werden. Wenn Sie uns mitteilen, dass Sie eine körperliche Behinderung haben, die ein speziell angepasstes Fahrzeug oder eine Fahrhilfe erfordert, verwenden wir diese Informationen. Im letzten Kapitel ist eine Übersicht über die verwendeten Kategorien von Personendaten. Sollten Sie uns Informationen über andere Personen übermitteln, vergewissern Sie sich bitte, dass diese Personen vorher informiert wurden und dass die angegebenen Daten korrekt sind.
Die beschafften Personendaten werden für die Erbringung unserer Dienstleistungen und Angebote wie Fahrzeughandel, Wartung und Reparatur, Fahrzeugvermietung, Finanzierungsdienstleistungen, Pannenhilfe, Ersatzteilbeschaffung und Erbringung anderer Dienstleistungen verwendet. Bei der Erbringung dieser Dienstleistungen können auch Subunternehmer eingesetzt werden. Weitere Informationen zu den Bearbeitungen und deren Zwecken finden Sie in den folgenden Kapiteln.
2.1 Rechtsgrundlagen
Sollte die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anwendbar sein, bearbeiten wir Personendaten basierend auf mindestens einer der folgenden Rechtsgrundlagen:
- Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Bearbeitung von Personendaten, die für die Erfüllung eines Vertrags mit der betroffenen Person oder zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen erforderlich sind.
- Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Erforderliche Bearbeitung von Personendaten zur Wahrung berechtigter Interessen von uns oder Dritten, sofern nicht die Grundrechte und Interessen der betroffenen Person überwiegen. Dazu gehören die Sicherstellung unseres Geschäftsbetriebs, die Informationssicherheit, der Schutz vor Missbrauch, die Durchsetzung rechtlicher Ansprüche und die Einhaltung von Schweizer Recht.
- Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Bearbeitung von Personendaten, die zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich sind.
- Öffentliches Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO): Bearbeitung von Personendaten, die für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich sind, die im öffentlichen Interesse liegt.
- Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Bearbeitung von Personendaten auf der Grundlage der Einwilligung der betroffenen Person.
- Lebenswichtige Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO): Bearbeitung von Personendaten, die für die Wahrung lebenswichtiger Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person erforderlich sind.
2.2 Verkauf
Wir bearbeiten Ihre Personendaten im Rahmen der Anbahnung und Abwicklung von Verträgen z. B. bei Fahrzeugbestellung oder zur Bearbeitung eines von Ihnen geäusserten Anliegens, wie beispielsweise bei einer Anfrage für ein Angebot oder eine Probefahrt. Im Rahmen der Vertragsabwicklung oder zur Bearbeitung eines Anliegens kontaktieren wir Sie ohne gesonderte Einwilligung z. B. schriftlich, telefonisch, über Messenger-Dienste oder per E-Mail und erheben von Ihnen insbesondere Kontaktdaten, Identitätsangaben, Fahrzeuginformation und Zahlungs- und Transaktionsdaten. Bei Verstössen gegen unsere Geschäftsbedingungen oder die unserer Geschäftspartner behalten wir uns vor, Sie auf eine Liste zu setzen und diese gegebenenfalls mit Dritten, die ähnliche Interessen haben, zu teilen.
2.3 Versicherungsvermittlung
Auf Wunsch unterstützen wir Sie beim Abschluss einer Versicherungslösung. Die Vermittlung erfolgt transparent und unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorgaben. Zu diesem Zweck bearbeiten wir Kontakt- und Fahrzeugdaten und leiten diese an die Versicherungsagentur weiter. Für weitere Informationen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an die jeweilige Versicherungsagentur.
2.4 Leasing
Wir unterstützen Sie beim Abschluss des Leasingvertrages mit der Leasingbank und erhalten hierzu von Ihnen zusätzliche Daten wie Bonitäts- und Bankdaten, erweiterte Kontaktdaten und Identitätsangaben. Zu diesem Zweck erteilen Sie uns eine Vollmacht, in Ihren Namen unter anderem weitere Auskünfte bei Dienstleistern wie CRIF, ZEK oder IKO einzuholen. Eine Weitergabe Ihrer Daten an unberechtigte Dritte erfolgt nicht, es sei denn, dass dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Bitte beachten Sie die Datenschutzhinweise der jeweiligen Leasingbank zur automatisierten Entscheidungsfindung im Rahmen der Bonitätsprüfung. Bei wiederholtem Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Sie auf eine Liste zu setzen und diese gegebenenfalls mit Dritten, die ähnliche Interessen haben, zu teilen.
2.5 Bonitätsprüfung und Inkasso
Für Bonitätsabfragen und Inkasso werden Personendaten wie erweiterte Kontaktdaten sowie Bonitäts- und Bankdaten bearbeitet. Dabei arbeiten wir mit Dienstleistern wie Auskunfteien zusammen. Eine Weitergabe Ihrer Daten an unberechtigte Dritte erfolgt nicht, es sei denn, dass dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Bei wiederholtem Zahlungsverzug oder anderen querulatorischem Verhalten behalten wir uns vor, Sie auf eine Liste zu setzen und diese gegebenenfalls mit Dritten, die ähnliche Interessen haben, zu teilen.
2.6 Ersatzteile und Zubehör
Sie können bei uns Ersatzteile und Zubehör kaufen. Zur Abwicklung des Kaufs werden in der Regel neben Kontaktdaten auch Fahrzeuginformationen sowie Zahlungs- und Transaktionsdaten bearbeitet, sofern Sie nicht einen Beleg ohne Personendaten erhalten. Ebenso können Sie auch ein begrenztes Sortiment von Waren und Zubehör in unserem Online-Shop erwerben, beachten Sie die evtl. abweichenden AGBs und Datenschutzerklärung des Shops, sowie die weiteren Informationen.
2.7 Webshop
Sie können ein Sortiment von Waren und Zubehör in unserem Webshop erwerben, beachten Sie die abweichenden AGB auf der Shop-Website. Zur Abwicklung der Bestellung werden Kontaktdaten, Fahrzeuginformationen sowie Zahlungs- und Transaktionsdaten bearbeitet. Personendaten, die im Rahmen der Bestellabwicklung anfallen, werden gespeichert und für interne Marktforschungszwecke, Statistiken sowie zur Abwicklung der Bestellung und zu Marketingzwecken genutzt. Der Shop-Betreiber übernimmt keine Haftung für die Sicherheit der über das Internet übermittelten Daten.
2.8 Aftersales
Wir bearbeiten Ihre Personendaten im Rahmen der Wartungs-, Reparatur- und Serviceprozesse. Dies umfasst auch die Anbahnung und Abwicklung von Verträgen wie z.B. den Werkstattauftrag. Hierzu werden insbesondere Kontaktdaten, Zahlungs- und Transaktionsdaten, Fahrzeuginformationen sowie Betriebs- und Nutzungsdaten, die für den Fahrzeugservice mit speziellen Diagnosegeräten aus den eingebauten elektronischen Steuergeräten ausgelesen werden, bearbeitet. Diese Daten werden in der Werkstatt von geschulten Technikern aufbereitet und zur Diagnose und Behebung eventueller Störungen verwendet. Im Rahmen von Kulanz-, Garantie- und Versicherungsfällen können Dritte, insbesondere Hersteller, Versicherungen und Garantiegeber, auf die vorgenannten Daten zugreifen oder diesen zugänglich gemacht werden, um insbesondere finanzielle oder auch technische Fragen im Zusammenhang mit unserer Leistungserbringung zu klären.
2.9 Karosserie, Spenglerei, Lackiererei oder andere Fahrzeuginstandsetzungen
Wir bearbeiten Ihre Personendaten für die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Fahrzeuginstandsetzung wie Karosserie-, Spengler-, Lackier- oder ähnliche Arbeiten einschliesslich des Tunings. Dazu werden insbesondere Kontaktdaten, Zahlungs- und Transaktionsdaten, Fahrzeuginformationen sowie Betriebs- und Nutzungsdaten bearbeitet. Im Rahmen von Schadenfällen können auch Dritte, insbesondere Versicherungen oder Garantiegeber, auf die Daten zugreifen oder diese zur Verfügung gestellt bekommen. Zur Erbringung der genannten Leistungen können wir auch mit Dienstleistern zusammenarbeiten. Diesen werden die für die Auftragserfüllung notwendigen Daten offengelegt.
2.10 Service ausserhalb der Öffnungszeiten und Schlüsselbox
Als unser Kunde haben Sie die Möglichkeit, Ihr Fahrzeug, sei es Ihr eigenes, ein Ersatz- oder Mietfahrzeug, unabhängig von unseren Öffnungszeiten, bei unvorhergesehenen Ereignissen oder nach vorheriger Absprache zu uns zu bringen. Auch die Abholung des Fahrzeugs ist jederzeit möglich. Die Bearbeitung Ihrer Personendaten erfolgt in diesem Zusammenhang wie gewohnt.
2.11 Online-Services von Fahrzeugen
Die Fahrzeuge verfügen in der Regel über Online-Services, mit denen das Fahrzeug Updates erhält, mit der Kunden-Fahrzeug-App kommuniziert oder uns (sofern wir Ihr ausgewählter Partner sind), über die technischen Plattformen des Herstellers Informationen zu Services, Terminen oder Aufträgen übermittelt. Dazu werden die nachfolgenden Daten vom Fahrzeug und vom Hersteller bearbeitet. Service- und Fahrzeuginformationen Geo- und Positionsdaten, Komfort- und Infotainmentdaten, Betriebs- und Nutzungsdaten etc. Als Servicepartner haben wir auf diese Daten Ihres Fahrzeugs jedoch keinen Zugriff. Nur Serviceereignisse werden an uns (“Mein Händler”) übermittelt, wie z.B. Bremsflüssigkeit wechseln; Motoröl, Bremsbeläge etc.
2.12 Ersatz- und Mietfahrzeuge
Bei der Nutzung unserer Ersatz- und Mietfahrzeuge, bearbeiten wir die dafür notwendigen Daten, wie Kontakt- und Identitätsangaben. Zur regelmässigen Wartung, Fehlerbehebung und zum Schutz des Fahrzeuges vor Diebstahl, setzen wir Connectivity Apps ein. Diese Apps erfassen technische Daten wie Tankfüllung, Verbrauch, gefahrene Kilometer, eventuelle Störungen und Standortdaten, die über die technischen Plattformen des Herstellers an uns übermittelt werden. Wir weisen darauf hin, dass diese Apps auch die Möglichkeit des Geotrackings bieten, sowie Rückschlüsse auf das Fahrverhalten zulassen. Im Zusammenhang mit Bussgeldern, Anzeigen, strafrechtlicher Verfolgung insbesondere Verkehrsdelikten, etc. können auch Daten über Ordnungswidrigkeiten bearbeitet werden.
2.13 Hol- und Bringservice
Unser Hol- und Bringservice ist ein Service, der es Ihnen ermöglicht, Ihr Fahrzeug zur Wartung oder Reparatur abzuholen und es anschliessend wieder zu Ihnen zurückbringen zu lassen. Sofern Sie diesen Service von uns oder dem Hersteller in Anspruch nehmen, erhalten und bearbeiten wir z.B. Ihre Kundendaten, Geo- und Positionsdaten, die uns auch über die App des Herstellers übermittelt werden, sowie weitere Informationen zum Fahrzeug.
2.14 Geschäfts- oder Flottenkunden
Zum Zweck der Auftragsabwicklung bei Geschäftskunden und zur Prüfung der Zeichnungsberechtigung der jeweiligen juristischen Person, zur Erstellung eines Flottenkontos und dessen Bestätigung, zur Vertragsabwicklung und Erteilung von Zahlungsaufträgen, zur Wahrung unserer Rechte im Falle von Vertragsverletzungen, zur Information über Ihr Fahrzeug oder Dienstleistungen, für Marketing und Angebote erheben und bearbeiten wir in der Regel Kontaktdaten, erweiterte Kontaktdaten, Online-Account-Daten, Bonitäts- und Bankdaten, Fahrzeuginformationen, Vollmachten oder Vollmachtserklärungen etc.
2.15 Tankstelle und Waschanlage
Wenn Sie sich für eine Kundenkarte registrieren, können Ihre persönlichen Daten während Ihres Aufenthalts an der Tankstelle und beim Einkauf von Dienstleistungen erfasst werden. Diese Daten werden für die Abwicklung des Tankvorgangs und des Einkaufs verwendet. Darüber hinaus können die erhobenen Daten für Zwecke der Abrechnung und der Kundenkommunikation verwendet werden.
2.16 Pannenhilfe
Wenn wir für Sie Transport- oder Pannenhilfeleistungen erbringen, können wir Ihre Kontaktdaten, Ihre Vertragsdaten und Fahrzeuginformationen erfassen. Diese Daten sowie weitere Informationen, z.B. über den Standort Ihres Fahrzeugs, die für die Erbringung der Leistung erforderlich sind, können wir im Rahmen des Auftrags von Ihnen, von Versicherungen oder Dritten erhalten und mit diesen wieder austauschen. Gegebenenfalls geben wir die zu diesem Zweck erforderlichen Daten an Partner weiter, die uns bei der Pannenhilfe unterstützen.
2.17 Videoaufnahmen und Überwachungssysteme
Zur Qualitätssicherung, zur Dokumentation unserer Leistungen, zum Schutz unseres Eigentums und zur Aufklärung möglicher Straftaten setzen wir Überwachungssysteme ein. Dabei können Videos oder Fotos aufgenommen werden, auf denen Sie zu sehen sind. Dies kann zum Beispiel geschehen, wenn Sie unser Gelände betreten oder sich in unserem Showroom aufhalten. Der Einsatz von Videoüberwachungssystemen ist auf bestimmte Bereiche beschränkt und entsprechend gekennzeichnet.
2.18 Bild- und Videoaufnahmen bei Veranstaltungen und Events
Wenn Sie an einer Veranstaltung oder einem Event teilnehmen, können wir während der Veranstaltung Bild- und Videoaufnahmen zu Zwecken der Berichterstattung und Öffentlichkeitsarbeit machen. Mit der Anfertigung der Aufnahmen wird in der Regel ein Fotograf beauftragt. Eine Weitergabe der Aufnahmen an Dritte erfolgt nicht. Aufnahmen, die nach der Veranstaltung keine Verwendung finden, werden gelöscht. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie oder eine minderjährige Begleitperson nicht auf den Aufnahmen erscheinen, sollen. Die abgebildete Person hat gegenüber dem Veranstalter und Verantwortlichen keinen Anspruch auf Entschädigung oder Ähnliches, wohl aber das Recht auf Auskunft oder Berichtigung.
2.19 Gewinnspiele
Bei der Durchführung von Gewinnspielen erheben wir in der Regel auch Ihre Kontaktdaten. Diese verwenden wir, um Sie im Gewinnfall zu kontaktieren sowie für Marketingzwecke. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, sich von unseren Event-Einladungen und/oder Newslettern abzumelden oder dem E-Mail-Marketing zu widersprechen. Die erhobenen Personendaten werden nach Abschluss des Gewinnspiels gelöscht und nicht weiterverwendet, wenn Sie dem E-Mail-Marketing widersprechen.
2.20 Websites und Online-Angebote
Zur Erbringung unserer Dienstleistungen und zur Vermarktung unserer Angebote nutzen wir Websites und andere Online-Angebote. Wenn Sie auf unsere Website zugreifen, erheben wir Nutzungsdaten. Teilweise werden auch Kontaktdaten, Fahrzeugdaten sowie Daten zu Ihren Interessen und Vorlieben erfasst. Weitere Informationen zur Website finden Sie im entsprechenden Kapitel.
2.21 Marketing
Wir bearbeiten Ihre Kontaktdaten für Marketingzwecke in Bezug auf unsere Produkte und Dienstleistungen. Dazu gehören Postversände, Gewinnspiele, Events, Produktneuheiten, personalisierte Werbung auf Basis Ihres Kundenprofils, Marktforschungszwecke und Newsletter.
2.22 Kundenzufriedenheitsbefragungen
Zur Sicherung der Qualität und zur Verbesserung unserer Leistungen führen wir selbst oder der Hersteller oder Importeur Kundenzufriedenheitsbefragungen durch. Hierzu können auch Dienstleister beauftragt werden, die diese für uns durchführen.
2.23 Newsletter
Wir verwenden Ihre Kontaktdaten als Interessent, Kunde oder potenzieller Kunde auch, um Ihnen Informationen mittels Newsletter über unsere Produkte, Dienstleistungen und Veranstaltungen zuzusenden. Wenn Sie keine Newsletter mehr erhalten oder über andere Kanäle informiert werden möchten, können Sie sich über den Link in unserem E-Mail-Newsletter abmelden oder uns über folgende E-Mail-Adresse kontaktieren: info@autolang.ch. In unseren Newslettern und anderen Marketing-E-Mails fügen wir teilweise sichtbare und unsichtbare Elemente ein, durch die wir beim Öffnen der E-Mail feststellen können, ob und wann Sie die E-Mail geöffnet haben, damit wir auch hier besser verstehen können, ob und wie unsere Angebote genutzt werden und wir diese auf Sie zuschneiden können. Sie können dies in Ihrem E-Mail-Programm blockieren; die meisten E-Mail-Programme sind so voreingestellt. Für den Versand von Newslettern behalten wir uns vor, mit Dritten zusammenzuarbeiten und Ihre Kontaktdaten zu diesem Zweck weiterzugeben. Wenn Sie Fragen zum Newsletter des Herstellers oder Importeurs haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen. Weitere Informationen finden Sie in deren Datenschutzerklärungen, die zugehörigen Websites sind in Kapitel 1 verlinkt.
2.24 Stellenbewerbungen
Um Ihre Bewerbung und Eignung für ein Arbeitsverhältnis festzustellen, bearbeiten wir Ihre Personendaten, die wir von Ihnen im Rahmen des Bewerbungsverfahrens erhalten haben.
Dazu können auch Strafregister- und Betreibungsauszüge oder ähnliche Dokumente gehören, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben. Wenn Sie Referenzen angegeben haben, können wir bei diesen Referenzen Auskünfte über Sie einholen. Sie haben das Recht zu erfahren, was uns mitgeteilt wurde. Tests, die der objektiven Feststellung der Eignung für die betreffende Stelle dienen, können Teil des
Bewerbungsverfahrens sein. Soweit es um die Feststellung der Eignung als Führungskraft geht, kann sich der Test auch auf Ihre Persönlichkeit beziehen.
Sollte sich aus den eingereichten Unterlagen noch kein vollständiges und verlässliches Bild ergeben, erlauben wir uns, öffentlich zugängliche Quellen, die zur Klärung der konkreten beruflichen Eignung geeignet sind, wie Xing oder LinkedIn, aber auch ganz allgemein Google, für die Recherche zu nutzen. Die Recherche in privaten Netzwerken wie Facebook oder Instagram ist für uns nicht relevant.
Sofern objektive Gründe in Ihrer Person vorliegen, die Sie für das entsprechende Arbeitsverhältnis einschränken oder disqualifizieren, sind Sie verpflichtet, uns diese offen zu legen. Dies kann auch eine Untersuchung Ihres Gesundheitszustandes beinhalten. Die Auskunft an uns erfolgt im gesetzlichen Rahmen.
3. Website, Social Media und Cookie-Hinweise
Die Datenschutzerklärung gilt für alle betriebenen Websites, inklusive:
- https://www.mercedes-benz-autolang.ch/
Wir nutzen mindestens eine Website, die vom Hersteller betrieben wird und über die er unabhängig von unserem Einflussbereich Funktionen bereitstellen und Informationen beschaffen kann. Für weitere Informationen verweisen wir auf dessen Datenschutzerklärung und Cookie-Policy. Über die Websites werden Nutzungsdaten erfasst und automatisch in sogenannten Server-Log-Dateien gespeichert, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Diese Daten können von uns nicht bestimmten Personen zugeordnet werden. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Wir behalten uns jedoch vor, diese Daten nachträglich zu prüfen, wenn wir konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung der Websites erhalten.
Wenn Sie sich registriert oder eingeloggt haben, speichern wir zusätzlich Ihre Online-Account-Daten. Wir verwenden die erhobenen Verkaufs- und Kundendienstinformationen, um Sie im Zusammenhang mit diesen Informationen und Angeboten zu kontaktieren, um festzustellen, welche Informationen und Angebote für Sie am interessantesten sein könnten und für Werbezwecke.
Aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der übertragenen vertraulichen Inhalte, wie z.B. Anfragen, die Sie an uns als Website-Betreiber senden, wird auf den Websites eine SSL/TLS-Verschlüsselung eingesetzt.
Die Websites können Links zu anderen Websites enthalten, die sich unserer Kontrolle entziehen und daher nicht von dieser Datenschutzerklärung abgedeckt werden. Wenn Sie diese Links nutzen und auf andere Websites zugreifen, kann es sein, dass die Betreiber dieser Websites Informationen über Sie sammeln.
3.1 WhatsApp oder andere Messenger-Apps
Wir nutzen WhatsApp aktiv als Kommunikationsmittel und ermöglichen Ihnen die Kontaktaufnahme über diesen Dienst. Bitte beachten Sie, dass bei der Nutzung von WhatsApp in der Regel das Adressbuch freigegeben wird und damit Personendaten an die WhatsApp Inc. in die USA übermittelt werden. Wir weisen darauf hin, dass die USA vom Bundesrat als Land ohne angemessenen Datenschutz eingestuft wurde. Weitere Informationen darüber, wie und zu welchem Zweck WhatsApp Ihre Daten bearbeitet, finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp.
3.2 Kontaktformular
Wenn Sie uns über das Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, speichern wir die Angaben aus dem Formular, einschliesslich der von Ihnen angegebenen Kontaktdaten. Dies dient der Bearbeitung Ihrer Anfrage und ermöglicht es uns, bei eventuellen Rückfragen mit Ihnen in Kontakt zu treten. Wir geben diese Daten nicht ohne Ihr Einverständnis an Dritte weiter.
3.3 Online-Terminbuchung
Wenn Sie online einen Termin für einen Service, einen Reifenwechsel oder eine ähnliche Dienstleistung buchen, erheben wir die Daten, die für die Abwicklung der Dienstleistung erforderlich sind. Dies sind in der Regel Kontakt- und Fahrzeuginformationen. Die Übermittlung der Daten erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung.
3.4 Brevo oder andere Newsletterdienste
Für den Versand unseres Newsletters verwenden wir Brevo (früher Sendinblue). Dies ermöglicht uns, direkt mit den Abonnenten in Kontakt zu treten. Darüber hinaus analysieren wir Ihr Nutzungsverhalten, um unser Angebot zu optimieren. Dazu geben wir Ihre Kontakt- und Nutzungsdaten an Brevo weiter. Brevo ist Empfänger Ihrer Personendaten und handelt für uns als Auftragsbearbeiter, soweit es um den Versand unseres Newsletters geht.
3.5 Verwendung von Cookies auf der Händlerwebsite
Der Hersteller betreibt die Händlerwebsite und ist für den Einsatz und die Information über Cookies verantwortlich. Wir verweisen daher auf seine Cookie-Erklärung und die Möglichkeit, sich im Banner über den Einsatz von Cookies zu informieren und diesen zu steuern. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Cookies ablehnt, nur für eine Sitzung speichert oder andernfalls vorzeitig löscht. Wenn Sie Cookies blockieren, kann es sein, dass einige Funktionen (z.B. Sprachauswahl, Warenkorb, Bestellvorgang) nicht mehr funktionieren.
4. Herkunft von Personendaten
Die Daten, die wir bearbeiten, stammen in den meisten Fällen von Ihnen selbst, z.B. im Zusammenhang mit der Erbringung unserer Dienstleistungen, der Nutzung unserer Website oder der Kommunikation mit uns. Wenn Sie mit uns Verträge abschliessen oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen wollen, müssen Sie uns bestimmte Daten bekannt geben. Dies gilt auch für die Nutzung unserer Website. Darüber hinaus sind Sie zur Bekanntgabe von Daten verpflichtet, um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen. Ansonsten steht es Ihnen frei, ob Sie uns Daten über sich mitteilen.
Wir können Daten auch von Dritten erhalten, insbesondere von unseren Dienstleistern oder Vertragspartnern, von Finanzdienstleistern und Versicherungen oder vom Hersteller oder Importeur. Darüber hinaus können wir Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen wie Internetseiten, Unternehmensregistern, Grundbüchern, Handelsregistern, Auskunfteien, Adresshändlern, Verbänden, Telefonbüchern, Internetanalysediensten erhalten.
5. Datenweitergabe und Datenübermittlung ins Ausland
Im Rahmen unserer geschäftlichen Aktivitäten und gemäss den genannten Zwecken besteht die Möglichkeit, dass wir Informationen mit Dritten teilen, insbesondere mit folgenden Kategorien von Empfängern:
- Gruppengesellschaften oder verbundene Unternehmen: Unsere Gruppengesellschaften oder andere verbundene Unternehmen können, die in dieser Datenschutzerklärung genannten Daten zu gleichen Zwecken nutzen;
- Dienstleister: Wir arbeiten mit Dienstleistern zusammen, die Daten in unserem Auftrag oder in gemeinsamer Verantwortlichkeit bearbeiten, wie zum Beispiel Anbieter von Dealer-Management-Systemen, Marketing-Agenturen oder IT-Dienstleister, sonstige Lieferanten oder Subunternehmer, Hersteller, Importeure, Geschäftspartner, Vertragshändler im mehrstufigen Vertriebsmodell;
- Behörden: Wir können Daten auch an Behörden im In- und Ausland, Amtsstellen oder Gerichte bekanntgeben, wenn wir dazu rechtlich verpflichtet sind;
- Finanzdienstleister und Versicherungen: Im Zusammenhang mit Leasing, Bonitäts-, Garantie- und Versicherungsleistungen arbeiten wir mit Auskunfteien, Banken, Versicherungen oder Garantiegebern zusammen;
- Hersteller oder Importeur: Entlang unserer Wertschöpfungskette erhält der Hersteller oder Importeur unter anderem Personen-, Betriebs und Nutzungsdaten sowie Fahrzeuginformationen, die für die Erbringung von Dienstleistungen und Angeboten notwendig sind und unter anderem zu Zwecken der Qualitätssicherung, des Marketings und der Marktforschung verwendet werden;
- Andere Dritte: Alle anderen Dritten, mit denen wir zur Erfüllung der genannten Zwecke zusammenarbeiten. Dies können beispielsweise Medien, die Öffentlichkeit, einschliesslich Besuchern von Websites und sozialer Medien, Mitbewerber, Branchenorganisationen, Verbände, Organisationen und weitere Gremien sein. Zusätzlich können es auch Parteien im Zusammenhang mit einer Unternehmenstransaktion wie z. B. einer Fusion, einem Verkauf von Vermögenswerten oder Anteilen, einer Restrukturierung, einer Finanzierung, einem Kontrollwechsel oder der Übernahme des gesamten oder eines Teils unseres Unternehmens sein.
Diese Kategorien von Empfängern können Dritte einbeziehen, denen Personendaten zugänglich gemacht werden. Dienstleister und bestimmte Vertragspartner, die in unserem Auftrag tätig sind, können wir vertraglich verpflichten, die Daten nicht für eigene Zwecke zu verwenden. Andere Dritte wie Finanzdienstleister, Versicherungen oder Behörden verwenden die Daten für eigene Zwecke, z.B. zur Erfüllung gesetzlicher Vorgaben, weshalb wir diese Bearbeitungen nicht einschränken können.
Wir bearbeiten Ihre Personendaten vorwiegend in der Schweiz. Die Personendaten können aber auch an Empfänger im Ausland bekannt gegeben werden. Insbesondere in folgende Länder: Deutschland, Kanada, Frankreich, Irland, Vereinigtes Königreich, USA, Indien. Darüber hinaus können die Daten in weitere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraumes übermittelt werden. Durch die heutige globale Vernetzung und aufgrund von international tätigen Konzernen ist es zudem möglich, dass Daten überall auf der Welt bearbeitet werden können. Befindet sich ein Empfänger in einem Land ohne angemessenes gesetzliches Datenschutzniveau, werden wir unseren Lieferanten oder Partner, den Empfänger vertraglich zur Einhaltung des anwendbaren Datenschutzniveaus verpflichten, soweit er nicht bereits einem gesetzlich anerkannten Regelwerk zur Sicherstellung des Datenschutzes unterliegt und wir uns nicht auf eine Ausnahmebestimmung berufen können.
6. Wir in der Rolle des Auftragsbearbeiters
Bei den folgenden von uns zur Verfügung gestellten Services agieren wir in der Rolle des Auftragsbearbeiters. Für diese Fälle müssen Sie eine Auftragsbearbeitungsvereinbarung mit uns abschliessen. Kontaktieren Sie dafür unseren Datenschutzberater.
6.1 Rückrufaktionen im Auftrag des Herstellers oder Importeur
Bei nicht überwachten Rückrufaktionen können wir als Auftragsbearbeiter des Herstellers oder Importeurs auftreten. In diesem Fall kontaktieren wir die Endkunden und informieren Sie über den Rückruf und die daraus resultierenden Tätigkeiten.
7. Dauer der Aufbewahrung von Personendaten
Wir bearbeiten und speichern Ihre Personendaten so lange, wie es für die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten oder sonst die mit der Bearbeitung verfolgten Zwecke erforderlich ist, d.h. also zum Beispiel für die Dauer der gesamten Geschäftsbeziehung (von der Anbahnung, Abwicklung bis zur Beendigung eines Vertrags) sowie darüber hinaus gemäss den gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten. Dabei ist es möglich, dass Personendaten für die Zeit aufbewahrt werden, in der Ansprüche gegen unser Unternehmen geltend gemacht werden können und soweit wir anderweitig gesetzlich dazu verpflichtet sind oder berechtigte Geschäftsinteressen dies erfordern (z.B. für Beweis- und Dokumentationszwecke). 8.
8. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihrer Personendaten. Wir berücksichtigen dabei den Stand der Technik, das Risiko der Bearbeitung, die Investitionskosten und orientieren uns neben dem Schweizer Datenschutzgesetz an der Datenschutzverordnung. Die Massnahmen sollen dazu dienen Datenschutzverletzungen, wie beispielsweise dem unberechtigten Zugriff und Missbrauch der Daten, zu verhindern. Die Auftragsbearbeiter, an die wir Daten weitergeben weisen wir ebenfalls an angemessene technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen zu treffen.
Kontaktaufnahme per E-Mail
Die Kommunikation mittels E-Mail ist in der Regel nicht verschlüsselt. Es besteht die Möglichkeit, dass Daten verloren gehen oder von Dritten abgefangen und/oder manipuliert werden können, um zum Beispiel damit die Echtheit vorzutäuschen. Wir treffen geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um dies innerhalb des Systems zu verhindern. Dennoch kann die Vertraulichkeit von Daten bei der Übertragung jeglicher Daten per E-Mail nicht gewährleistet werden. Dieser Hinweis gilt insbesondere in Bezug auf die Übertragung von besonders schützenswerten Personendaten, übermitteln Sie uns diese nicht per E-Mail, sondern kontaktieren Sie uns vorgängig, um einen sicheren Kanal zu vereinbaren. Externe Zugriffsgeräte (PC, Smartphone etc. von Endnutzern) und Teile der zwischen dem Absender und Empfänger an der Übermittlung beteiligten Infrastruktur befinden sich ausserhalb des von uns kontrollierbaren Bereichs. Wir haften nicht für Konsequenzen und Schäden, die sich aus dem elektronischen Informationsaustausch und insbesondere aus einer missbräuchlichen Verwendung des E-Mail-Systems ergeben können. Wir behalten uns vor uns, für jeglichen vorsätzlichen Schaden, der uns aus dem Geschäftsverkehr mit der betroffenen Person über den elektronischen Informationsaustausch entsteht, schadlos zu halten. Weiter behalten wir uns vor, im Einzelfall nicht per E-Mail zu antworten oder für die per E-Mail erhaltene Auftragserteilung oder Information zusätzlich eine andere Form zu verlangen wie z.B. über ein Formular mit Unterschrift.
9. Präferenzen und automatisierte Einzelentscheidung
Zur Begründung und Durchführung der Geschäftsbeziehung und auch sonst nutzen wir grundsätzlich keine vollautomatisierte automatische Entscheidungsfindung. Sollten wir solche Verfahren in Einzelfällen einsetzen, werden wir Sie hierüber gesondert informieren, sofern dies gesetzlich vorgegeben ist und Sie über die damit zusammenhängenden Rechte aufklären.
10. Rechte der betroffenen Personen
Als betroffene Person haben Sie im Zusammenhang mit der Datenbearbeitung die gesetzlich vorgesehenen Rechte. Sie haben insbesondere das Recht, Auskunft über Ihre gespeicherten Personendaten zu verlangen. Ebenso können Sie eine Berichtigung, Ergänzung, Sperrung oder Löschung Ihrer Personendaten verlangen. Sofern Sie ein Kundenkonto eingerichtet haben, besteht die Möglichkeit, dieses zu löschen oder löschen zu lassen. Des Weiteren steht es Ihnen frei, der Verwendung Ihrer Daten zu Marketingzwecken zu widersprechen. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zusätzlich haben Sie das Recht, die Übertragung Ihrer Daten an andere Verantwortliche zu verlangen.
Wir weisen jedoch darauf hin, dass wir uns das Recht vorbehalten, gesetzliche Einschränkung-gen geltend zu machen, etwa wenn wir zur Aufbewahrung oder Bearbeitung bestimmter Daten verpflichtet sind, ein berechtigtes Interesse daran haben oder die Daten zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen. An die Stelle der Löschung tritt die Sperrung, sofern rechtliche Hindernisse der Löschung entgegenstehen. Bitte beachten Sie, dass die Ausübung dieser Rechte mit vertraglichen Vereinbarungen in Konflikt stehen und dies Konsequenzen wie z.B. eine vorzeitige Vertragsauflösung oder Kostenfolgen nach sich ziehen kann. Wir werden Sie in einem solchen Fall vorab informieren, sofern dies nicht bereits vertraglich geregelt ist.
Die Ausübung dieser Rechte setzt in der Regel voraus, dass Sie Ihre Identität eindeutig nachweisen (z. B. durch Vorlage einer Kopie Ihres Identitätsdokuments, wenn Ihre Identität sonst nicht eindeutig ist oder nicht überprüft werden kann). Zur Geltendmachung Ihrer Rechte können Sie sich an den in Kapitel 1 genannten Datenschutzberater wenden.
Jede betroffene Person hat zudem das Recht, ihre Ansprüche gerichtlich geltend zu machen oder sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren. Zuständige Datenschutzbehörde in der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (https://www.edoeb.admin.ch).
11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern. Diese Datenschutzerklärung ist nicht Teil eines Vertrages mit Ihnen. Es gilt grundsätzlich die jeweils aktuelle Fassung, die auf unserer Website veröffentlicht ist.
12. Urheberrecht und Lizenz
Diese Datenschutzerklärung wurde im Rahmen des Datenschutz Full-Service von der impunix AG erstellt. Bei Fragen oder Anmerkungen dürfen Sie uns gerne über die Kontaktdaten in Kapitel 1 kontaktieren. Der Gebrauch dieser Datenschutzerklärung ist ausschliesslich Kunden unseres Datenschutz Full-Service vorbehalten.
13. Kategorien von Personendaten
Je nach Geschäftsvorfall bearbeiten wir eine oder mehrere der nachfolgenden Kategorien von Personendaten in der unten aufgelisteten Tabelle.
- Betriebs- und Nutzungsdaten: KM-Stand, Fahrten, Nutzung von Multimedia, Fahrgestell-/Chassis-Nummer (FIN), Batterieladezustand, Fahrmodus, Daten die im Fahrzeug erhoben werden, Servicebuch, etc.;
- Besonders schützenswerte Personendaten (werden zurückhaltend erfasst und bearbeitet): Ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder weltanschauliche Überzeugungen, Gewerkschaftszugehörigkeit, Arztzeugnisse, genetische Daten, biometrische Daten zur eindeutigen Identifizierung einer natürlichen Person, Gesundheitsdaten, Daten, die sich auf strafbare Handlungen oder den Verdacht auf solche beziehen sowie Daten über Massnahmen zur sozialen Hilfe.
- Bonitäts- und Bankdaten: Lohn, Wohnkosten, frei verfügbares Einkommen, Zahlungsverhalten, Bilanzen, Daten von Auskunfteien, Score-Werte, Vermögensverhältnisse, Kontoverbindung, Kreditkartennummer, etc.;
- Daten über Ordnungswidrigkeiten: Informationen zu Bussgeldern, Anzeigen, strafrechtliche Verfolgung insbesondere Verkehrsdelikte, etc.
- Fahrzeuginformationen: Fahrgestell-/Chassis-Nummer (FIN), Kennzeichen, Halter
- Gesundheitsdaten: Körperliche Beeinträchtigungen, Arztzeugnisse, etc.;
- Geo- und Positionsdaten: Angaben zum Standort des Fahrzeugs, Daten aus dem Fahrzeug oder durch Apps, zu Standort, WLAN-Hotspot, etc.;
- Identitätsangaben: Amtliche Dokumente zur Feststellung Ihrer Identität, z.B. ID oder Führerschein, etc.
- Interessen und Präferenzen: Von Ihnen bereitgestellte oder erfasste Informationen über Ihre Interessenbereiche, z. B. die für Sie interessanten Fahrzeuge, bevorzugter Händler, Hobbies und weitere persönliche Präferenzen.;
- Komfort- und Infotainmentdaten: Adressbuch im Infotainment-System, mit Personenbezug angereicherte Betriebs- und Nutzungsdaten, etc.;
- Kontaktdaten: Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse;
- Kontaktdaten erweitert: Daten zum Ehegatten oder Kindern, Familienstand, Portraitfoto, Ehrenamt, Berufsbezeichnung, beruflicher Werdegang, Betriebszugehörigkeit, Aufgaben, Tätigkeiten, Qualifikationen, Bewertungen / Beurteilungen, Zertifikate etc.;
- Kontaktdaten beruflich: Name, Vorname, Anrede, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Mobiltelefonnummer, Arbeitgeber, Funktion, Abteilung, Zuständigkeiten, etc.;
- Nutzungsdaten der Website und Apps: Die IP-Adresse, Art und Version des Browsers, verwendetes Betriebssystem und Gerätetyp, Referrer URL (die vorherige Website, von der aus Sie auf unsere Seite gelangt sind), den Internet-Service-Provider, Hostname des zugreifenden Computers, Zeitpunkt der Serveranfrage, etc. Sie geben uns auch Informationen darüber, wie Sie die Website nutzen. Die Datenbearbeitung bei der Nutzung der Website und der App einschliesslich des Trackings mit Cookies erläutern wir in den Hinweisen zur Website.;
- Online-Account-Daten: Hersteller Online-ID, Account Informationen, Kunden- und Interessentenportale, von Ihnen hinterlegte Zahlungsinformationen (z. B. Kreditkartennummer).;
- Serviceanfragen und Auskünfte: Interaktionen mit dem Kundendienst;
- Technische Daten: Zugangsdaten, User-ID, Berechtigungen, Login-Zeiten, IP-Adresse, Schlüssel-Nr., E-Mails, Videoaufnahmen, Inhaltsdaten der Nutzung mobilen Endgeräten, etc.
- Vertragsdaten: Daten zur Geschäftsbeziehung, Kundennummer, Versicherungsnummer, Angebote und gekaufte Produkte, Dienstleistungen oder Services (inkl. Online-Services) zu Kredit-/Finanzdienstleistungen, Datum Vertrag, Kaufpreis, Sonderwünsche, Garantien, Kulanz, etc.;
- Videoaufnahmen: Bild- und (selten) Tonaufzeichnungen, etc.;
- Zahlungs- und Transaktionsdaten: Informationen zu Zahlungsart, Käufen von Produkten und Dienstleistungen, Rabatte, etc.;
;Resize=(512,384) "Bremsen & Bremsenbeläge | Mercedes-Benz")
;Resize=(512,384) "Batteriewechsel | Mercedes-Benz")